Claro que sirven, sino fuesen útiles no los usarían.
Bots es de robots, pero no tienen la parte mecánica ya que son solo software, son un programa informático que realiza de manera automática tareas repetitivas a través de una cadena de comandos o de funciones autónomas previas, para asignar un rol establecido.
Fijate en los rastreadores web de los buscadores de Internet, recorren las páginas de forma automática y recopilan información de manera mucho más rápida y también efectiva de lo que lo podría hacer una persona..
También encuentras en chats, por ejemplo de alguna empresa, esos son chatbots y son muy útiles para automatizar atención al cliente, responden preguntas frecuentes y mejoran la experiencia de las personas como en soporte técnico, ventas y etcétera.. También pueden aprender de cada interacción, se adaptán y mejoran cada vez más para dar respuestas más precisas y que sean relevantes relevantes esos son chatbots generativos, son la versión evolucionada de los chatbots tradicionales y ahora los encuentras cada vez más capaces y fáciles de usar, las IA que encuentras en Apps, navegadores como Opera y páginas de Internet; esos son bots y si claro que son útiles.
En otras palabras, un bot es un robot que no posee un área mecánica y física que pueda usar directamente para interactuar con su entorno físico.
