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por (136.540 puntos) hace en Amor y amistad

Confieso que una clienta me gritó y me trató mal, yo mantuve la cordura porque es una clienta como de unos 70 años,  habíamos quedado el día viernes que le iba a llevar un vestido de tela delgadita y vaporoso, así le gusta vestir como de los 60's entonces yo tenía un vestido que le quedaba.

Pero el día viernes al sacar el vestido me di cuenta que no era vestido que era una falda hindú chequé la etiqueta y las jaretas y dije esto es una falda! entonces llega una señorita testiga de Jehová y me la compra y se la vendo.

Llega la señora de 70 como a las 12 del día y dice no se te ocurra que me la hayas vendido porque nada más vine por eso y shalala, bueno se enojó tanto que me gritó y me dijo cosas como que nada más a eso venía que cómo es posible que si no tengo palabra, yo traté de explicarle mire señora lo que pasa que al sacar el vestido resulta que las jaretas venían separadas...  entonces me di cuenta que era una falda y no tenía caso no venderla,  pero no se preocupe yo le doy para su pasaje bueno me gritó más creo más se enfureció total lo que hice es me puse ordenar y hasta que se quedó parada y vio que ya no le respondía y se fue. 

Es una buena clienta pero no sé por qué se puso así de loca o.o

La neta casi me humilla pues es una señora que en sus tiempos antes de quedar viuda tenían dinero, dueños de grúas y yo creo se le quedó lo chocante... 

Llega una amiga y dice pasa algo Yo le dije a mi amiga pues aquí mi clienta me quiere comer O.o

Ay Pero la señora estaba que hechaba el  lumbre por la boca.. La mera verdad me sentí tan mal. 

Que la próxima vez le quiero negar la venta! Pero luego recuerdo que lo que importa es sumar y pues trataré de entrar en comprensión.

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8 Respuestas

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por (59.180 puntos) hace
Quizás pudiste avisarle desde que viste que no era lo que ella quería para que no viniera, es lo que se me ocurre que pudo haber ayudado a evitar la situación.

Sin embargo, es tu negocio y tu sabes como manejarlo, al final, siempre hay que estar listos para tolerar la frustración porque hay clientes que hasta sin razón alguna se ponen así.

Ojalá que se le pase y te siga comprando mucho.
por (136.540 puntos) hace
Exacto tolerar la frustración es la palabra clave .. si tuvieras su teléfono lo hubiera hecho antes de evitar todo lo que me he puesto de tan mala cara
+3 votos
por (70.960 puntos) hace
Que fuerte, bueno se que "el cliente tiene la razon" y hay que hacer lo posible para que quede feliz y asi  vuelva, pero hay casos de casos donde es mejor tener paz mental y alejarse de ciertos clientes problemáticos
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por (47.400 puntos) hace
Hay señoras que son así de malas, y aprovechan que uno no puede hablarles como se merecen porque son personas mayores... a mi me madreo una señora grande en bienestar solo porque le hable mas alto a mi mama que esta medio sorda xd....no supe quien era porque ni siquiera la voltee a mirar.

Le fueras conseguido su chingado vestido con una de las demas vendedoras y que se fuera.
por (136.540 puntos) hace
A veces eso pienso que se aprovechan que ya son mayores para tratar mal
por (47.400 puntos) hace
De hecho si, mi hija trabaja en servicio al cliente, y dice que quienes las han tratado mal son las señoras muy mayores
+3 votos
por (6.630 puntos) hace

Hay gente que tiene un caracter de la chingada, pero la considero por su edad.

Esta señora seguro que NO sabe tratar a la servidumbre.

A la proxima dile, "tenemos sistema de apartado". Si no queria que la vendieras, la hubiera apartado, las cosas no se guardan a ver si alguien regresa. El primero que paga es el primero que se la lleva. Es Negocio.

Lastima que nunca aprendió de la vida. Tiene suerte que no la puedes tratar como a las gorditas aquellas, je je.

Ahh, viejos tiempos.

Y

El cliente NO siempre tiene la razon.

.

por (136.540 puntos) hace
Sí es cierto no tienen la razón pero la tienen que tener en esos momentos en los que tienes que sumar a la caja uu
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por (220.696 puntos) hace
Son cosas que pasan. Pero ¿Qué hubieras hecho si te pones en lugar de la señora?. No creo que hubieses reaccionado tan mal, por eso lo mejor es olvidar el tema. A mí me han tocado señoras que me han dicho de todo y no faltó una loca que aprovecha el momento para descargar su furia contenida de tantos problemas caseros.
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por (262.530 puntos) hace
Testigo de Jehová, aunque sea mujer jejeje perdón la correción

Soy la única que piensa que es entendible su enojo? Más no la reacción...no es la edad, en este caso si creo que hubieses avisado, si es de tiempo que te compra, tendrás su datos mínimo y avisarle no quitaba nada, porque no se donde viva pero si es lejos entonces comprendo que se haya enojado...ojo no la estoy justificando solo entiendo que si me lo hubiesen hecho a mi me encabrono jajaja...

Que te haya gritado es lo que no me parece bien, no tenía que levantarte la voz ni mucho menos...es un momento de supremo enojo pero la ira hay que saberla controlar...no estuvo bien eso...

Ahora bien, yo soy vendedora por naturaleza xD solo de cosas materiales, xD...y creo que tal vez, reducir el tono de la situación hubiese sido benéfico para las dos, ofrecerle en venta algo que ella pudiera usar y así  o tal vez decirle que si fue tu error pero que la próxima compra podrías hacerle un descuento...(era lo mismo si le pagabas el pasaje y ganaban las dos jajaja) pero como dice el fogger, es tu negocio y sabes como lo manejas =D

Ojalá que regrese y se porte más amable, tu solo haces tu trabajo y de venderla en chinga a que se quede pues...jajaja te entiendo en esa parte de vendedora =D

                             

                                               

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por (42.080 puntos) hace
Como ya te han dicho, si ella hubiera pedido que le apartaras; entonces se le concede, pero como no hizo; deberá aguantársela porque el que la compra primero ya forma parte de su adquisición.

No hay problema, yo también me puedo confesar en cualquier día, la cosa es que uno se quiere expresar.

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por (108.150 puntos) hace
Hola..

Se entiende la molestia de la señora,, pero sin duda ésa reacción no se justifica de ninguna manera.. incluso le ofreciste reponerle lo del viaje.. ya con eso era suficiente para quedarse tranquila, pero bueno... nadie tiene porqué estar gritando ni ofendiendo... Me imagino que te dieron ganas de agarrarla de los cabellos..

Pues no sé,, si fuera yo quizá le negaría la venta,, ella debió ser un poco más comprensiva.. y nadie tiene derecho de tratarte de ésa forma...

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